Destek
Nasıl yardımcı olabiliriz?
Hesap, abonelik, oyun ilerlemesi veya teknik bir sorun için support@globie.app adresine yazabilirsin.
Hesabı uygulama içinden silme
- Globie'de hesabına giriş yap.
- Ana ekrandan Ayarlar'ı aç.
- “Hesabımı Sil” seçeneğine dokun ve onayla.
Bu işlem hesabını ve Globie'de hesabına bağlı verileri kalıcı olarak siler. Google ile giriş yaptıysan uygulama mevcut Google yetkisini otomatik kaldırmayı dener; bu yapılamazsa Google üçüncü taraf bağlantıları sayfasını gösterir. Apple ile Giriş kullandıysan silme sonrasında Apple Hesabı > Giriş Yapma ve Güvenlik > Apple ile Giriş bölümünden Globie erişimini kaldırman için uygulamada adımlar gösterilir. Aktif Apple aboneliği ayrıca iPhone Ayarları > Apple Hesabı > Abonelikler bölümünden iptal edilmelidir.
Satın alımları geri yükleme
Ayarlar > Premium > Satın alımları geri yükle yolunu kullan. Ödeme veya faturalandırma sorunları Apple tarafından yönetilir.
Yanıt süresi
Destek e-postalarına normalde 1–2 iş günü içinde yanıt veririz.
Support
How can we help?
For help with your account, subscription, game progress, or a technical issue, email support@globie.app.
Delete your account in the app
- Sign in to your Globie account.
- Open Settings from the Home screen.
- Tap “Delete My Account” and confirm.
This permanently deletes your account and the data linked to it in Globie. If you signed in with Google, the app attempts to revoke the current Google grant and shows Google third-party connections if that cannot be completed. If you used Sign in with Apple, the app shows steps after deletion to remove Globie under Apple Account > Sign-In & Security > Sign in with Apple. An active Apple subscription must be cancelled separately under iPhone Settings > Apple Account > Subscriptions.
Restore purchases
Use Settings > Premium > Restore Purchases. Apple handles payment and billing issues.
Response time
We normally respond to support emails within 1–2 business days.